Wissensmanagement
Das Leistungsangebot der SUCCON zu Wissensmanagement beruht primär auf dem von der SUCCON entwickelten Knowledge Excellence Approach(TM). Mit diesem Ansatz wird eine durchgängige Integration der Wissens- und Businessperspektive auch in hochkomplexen Geschäftsbereichen sichergestellt.

            Der Knowledge Excellence Approach: Factsheet



LEISTUNGEN ZU WISSENSMANAGEMENT

Im Kern bietet die SUCCON folgende Leistungen zu Wissensmanagement an:

Wissensmanagement Assessment
Den Wissensmanagement-Reifegrad ermitteln und das Thema Wissensmanagement bis hin zur Einführung und zum Betrieb relevanter Wissensmanagement-Methoden und Tools vorantreiben.

Wissensmanagement Einführung & Begleitung
Die Wissensversorgung und –entwicklung in der Organisation sicherstellen, laufend evaluieren und den sich ggf. ändernden Anforderungen entsprechend optimieren.

ISO 9001:2015 & Wissensmanagement
Dem von der ISO 9001:2015 geforderten Umgang mit dem Wissen der Organisation gerecht werden.

Informationsfluss-Analyse
Informationsumgebungen auf die Unterstützung von prozess-, bereichs- und organisationsübergreifenden Informationsflüssen hin optimal ausgestalten.

Spezielle Leistungsformate zu Wissensmanagement



LEISTUNGSDETAILS

::::: WISSENSMANAGEMENT: ASSESSMENT :::::

„Je besser man darüber Bescheid weiß wo man sich befindet und woher man kommt, umso besser ist es einem möglich zu erkennen, wohin man gehen kann und soll - das gilt auch für Wissensmanagement."

Den Wissensmanagement-Reifegrad ermitteln und das Thema Wissensmanagement bis hin zur Einführung und zum Betrieb relevanter Wissensmanagement-Methoden und Tools vorantreiben. 

            Wissensmanagement-Assessment: Factsheet

Anwendungsgebiet

- Vorbereitung der (offiziellen) Einführung von Wissensmanagement
- Argumentation nötiger Aktivitäten im/zu Wissensmanagement
- Einmalige/kontinuierliche Bewertung von Wissensmanagement-Aktivitäten
- Vergleich von Wissensmanagement-Aktivitäten
- Laufende Steuerung von Aktivitäten im/zum Wissensmanagement
- Verbesserung der betrieblichen Informations- und Wissensinfrastruktur
- Vorbereitung auf eine Zertifizierung nach ISO 9001:2015

Ablauf

- Ermittlung der generellen Reife der Organisation für Wissensmanagement
- Ermittlung des Reifegrades des Wissensmanagements der Organisation
- Ermittlung der Erfolgslogik hinter Wissensmanagement-Projekten/-Aktivitäten
- Ermittlung des Reifegrades einzelner Wissensmanagement-Aktivitäten
- Textuelle und visuelle Zusammenfassung sämtlicher Reifegrad-Bewertungen
- Erstellung eines umfassenden Feedback-Reports samt Maßnahmenkatalog

Nutzen

- Klarheit über den eigenen Wissensmanagement-Reifegrad
- Gesteigerte Akzeptanz bei allen Beteiligten und Betroffenen
- Klarheit über rasch zu hebende Potenziale im Wissensmanagement
- Transparenz bzgl. Erfolgsfaktoren/Erfolgslogik zur Wissensmanagement-Reife
- Handlungsempfehlungen für den Aufbau einer Knowledge Score Card
- Hinweise zur Ausgestaltung der betrieblichen Wissensinfrastruktur
- Beitrag zur Vorbereitung einer Zertifizierung nach ISO 9001:2015



::::: WISSENSMANAGEMENT: EINFÜHRUNG & BEGLEITUNG :::::

"Wissensmanagement muss nicht erst eingeführt werden - es wird in allen Unternehmen bereits gelebt."

Die Wissensversorgung und –entwicklung in der Organisation sicherstellen, laufend evaluieren und den sich ggf. ändernden Anforderungen entsprechend optimieren.


Anwendungsgebiet

- Wissensmanagement in Unternehmen
- Unternehmensübergreifendes Wissensmanagement
- Wissensmanagement in Unternehmens-/Fachbereichen
- Wissensmanagement in Projekten
- Wissensmanagement für spezielle Rollen
- Persönliches Wissensmanagement

Ablauf

- Erhebung des Status-Quo zu Wissensmanagement
- Konzeptionelle Einführung systematischen Wissensmanagements
- Entwicklung einer langfristigen Wissensmanagement Road-Map
- Entwicklung eines kurzfristigen Maßnahmenplans (inkl. Evaluierungskonzept)
- Begleitung in der Einführung und im Betrieb relevanter Methoden und -Tools
- Performance- und Outcome-Measurement

Nutzen

- Gemeinsame Sichtweise aller Beteiligten
- Akzeptanz bei allen Beteiligten und Betroffenen
- Erfolgsorientierte Fokussierung und Differenzierung im Wissensmanagement
- Abstimmung, einheitliche Ausrichtung aller Wissensmanagement-Maßnahmen
- Beleg des Zusammenhangs von Wissensmanagement- & Businessperformance
- Wirkungsnachweis für Wissensmanagement-Aktivitäten



::::: WISSENSMANAGEMENT: ISO 9001 & WISSENSMANAGEMENT :::::

„Die zentrale Bedeutung von Wissen als entscheidender Wettbewerbsfaktor wird nahezu von sämtlichen Unternehmen am Markt bestätigt.“

Dem von der ISO 9001:2015 geforderten Umgang mit dem Wissen der Organisation gerecht werden.

            ISO 9001 & Wissensmanagement: Factsheet


Anwendungsbereich

- Unternehmen aller Branchen
- Unternehmen aller Betriebsgrößen

Ablauf

- Grundlagen zum Umgang mit Wissen im Normenkontext klären
- Zentrale Aktionspunkte für Wissensmanagement festlegen
- Für Aktionspunkte relevanten Normentext aus Wissenssicht interpretieren
- Kontext zu Schnittstellenthemen klären (Kompetenz, Entscheidungsfindung…)
- Status Quo analysieren
- Normgerechten Umgang mit Wissen sicherstellen
- Laufende Evaluierung implementieren

Nutzen

- Normkonformität
- Audit-Sicherheit im Thema



::::: WISSENSMANAGEMENT: INFORMATIONSFLUSS-ANALYSE :::::

„In einzelnen Branchen geht die Entwicklung in Richtung einer völligen Abhängigkeit von der Vollständigkeit und Richtigkeit von Information.“

Informationsumgebungen auf die Unterstützung von prozess-, bereichs- und organisationsübergreifenden Informationsflüssen hin optimal ausgestalten.


Anwendungsgebiet

- Organisations-, Bereichs-, Abteilungsschnittstellen
- Großprojekte, Kooperationsprojekte
- Gemeinsame Informations-Instrumente
- Jobprofile

Ablauf

- Analyse prozess-, bereichs- und organisationsübergreifender Informationsflüsse
- Evaluierung der aktuellen Informationsflüsse
- Analyse der Stärken und Schwächen der aktuellen Informationsumgebung
- Konzentration auf erfolgskritische Informationsflüsse
- Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen für die Informationsumgebung

Nutzen

- Unterstützung erfolgskritischer Informationsflüsse
- Optimierte Schnittstellen
- Gesenkte Informationskosten
- Minimierte Wissensverluste
- Kein Information-Overload
- Optimale Informationsversorgung
- Wenig Redundanz in der Datenhaltung




::::: WISSENSMANAGEMENT: SPEZIELLE LEISTUNGSFORMATE :::::

- Intranet-Analyse und Konzeption
- Wissenstransfer bei Mitarbeiterabgang
- Begleitung in der Einführung von Suchlösungen